¡Basta de abusos y desatención! La CEO debe responder por sus actos
Los ciudadanos se enfrentan a una batalla desigual en el departamento del Cauca: la lucha contra la Compañía Energética de Occidente (CEO). A pesar de su posición vital en nuestras vidas, la CEO ha dejado tras de sí una estela de insatisfacción y negligencia que clama por ser atendida.
Tarifas Exorbitantes
Las tarifas eléctricas han alcanzado niveles insostenibles. Hogares y negocios en el Cauca se ven afectados por cobros desmedidos, sin una justificación clara ni transparente. ¿Por qué debemos soportar la carga de pagos que deberían ser equitativos y accesibles para todos? La CEO está obligada a rendir cuentas y explicar el porqué de sus impagables tarifarias.
Desidia en la Atención al Usuario
La atención al cliente es el pilar fundamental de cualquier empresa de servicios públicos. Sin embargo, la CEO parece haber olvidado este principio básico. Las líneas telefónicas de atención se encuentran saturadas, quito el punto de atención al usuario en el centro de la ciudad, los tiempos de espera son interminables y las respuestas, cuando llegan, son evasivas y poco satisfactorias. Los usuarios merecen una comunicación transparente y soluciones efectivas, no la indiferencia y la incompetencia que reciben actualmente.
Lucro por Encima del Bienestar de los Cauanos
La CEO no puede ignorar su responsabilidad social. Su enfoque parece estar exclusivamente en la búsqueda de beneficios económicos, sin considerar el impacto devastador que esto tiene en las familias y comunidades caucanas. La explotación de los usuarios, la falta de una mayor inversión en infraestructura, son indicadores alarmantes de una empresa que prioriza las ganancias por encima del bienestar de la sociedad a la que supuestamente sirve.
La Lucha del Gobierno de Gustavo Petro para frenar los abusos
Una de las misiones clave del actual gobierno es la reducción de las tarifas de energía eléctrica. Es evidente el impacto del modelo neoliberal en la conformación de las tarifas, reguladas por la CREG (Comisión de Regulación de Energía y Gas). Sin embargo, las trabas impuestas por comisionados nombrados durante la administración anterior han obstaculizado este objetivo. La resistencia de estos comisionados a implementar reformas que beneficien a los ciudadanos y no a los intereses particulares de las empresas generadoras de energía es una afrenta a la justicia y la equidad.
La Lucha Continúa
El gobierno de Gustavo Petro ha enfrentado obstáculos significativos en su intento por nombrar nuevos comisionados en la CREG, quienes deben estar dispuestos a llevar a cabo las reformas necesarias para garantizar tarifas justas y un sistema eléctrico preparado para la transición energética. La paradoja de que la Procuraduría investigue al Ministro de Minas y Energía por no haber nombrado nuevos comisionados subraya la urgencia de modificar los requisitos para ocupar estos cargos y asegurar que quienes los ocupen estén comprometidos con el interés público sobre los intereses privados.
En este momento crucial, el Ministro Andrés Camacho, del Ministerio de Minas y Energía, lidera una batalla fundamental contra el modelo neoliberal y especulativo que prioriza los beneficios de unas pocas empresas por encima del bienestar de la población. Es imperativo que la CEO y otras entidades del sector energético reconozcan su responsabilidad y trabajen activamente para garantizar un servicio justo y accesible para todos los caucanos.
¡Basta de abusos y desatención! Es hora de que la CEO rinda cuentas y cumpla con su deber hacia la comunidad que la sustenta.