Adultos mayores deben estar a las 3:00 a.m. y bajo la lluvia para tener citas médicas en el hospital de Puerto Tejada, Cauca
Cada vez más se evidencia la incapacidad de las autoridades nacionales, regionales y municipales de garantizar un buen servicio a la salud.
Una situación que genera preocupación e indignación se vive a diario en centros de atención de la ESE Norte 3, donde decenas de usuarios, en su mayoría adultos mayores, deben llegar desde la madrugada —incluso desde las 3:00 a.m.— para lograr una ficha que les permita acceder a una cita médica o a la realización de exámenes.
La problemática no solo evidencia dificultades en el acceso al sistema de salud, sino que además expone a los pacientes a riesgos de seguridad, especialmente en horas de la madrugada, cuando se incrementan los casos de delincuencia en varios municipios del norte del departamento.
De acuerdo con testimonios de la comunidad, las personas deben hacer largas filas a la intemperie, sin un espacio adecuado para resguardarse del clima. La situación se agrava en temporada de lluvias, como ocurrió en la madrugada reciente, cuando un fuerte aguacero sorprendió a los usuarios que esperaban atención sin posibilidad de ingresar a las instalaciones o contar con un sitio cubierto.
A esto se suma el aumento en la demanda de servicios, tras la llegada de usuarios de distintas EPS como Asmet Salud, Nueva EPS y SOS EPS, lo que ha incrementado significativamente el flujo de pacientes en estos puntos de atención.
La comunidad ha hecho un llamado urgente a la gerente de la ESE Norte 3, Adela Mezú, para que se revise y modifique el actual sistema de asignación de fichas, buscando alternativas más dignas y seguras para los usuarios, especialmente para la población de adultos mayores.
Según denuncian veedores de salud y ciudadanos, esta situación ya ha sido puesta en conocimiento de la administración en varias ocasiones, sin que hasta el momento se adopten medidas efectivas.
Los usuarios insisten en la necesidad de implementar mecanismos como asignación de citas programadas, turnos digitales o ampliación de horarios, así como garantizar condiciones mínimas de espera, que eviten exponer a la población a riesgos innecesarios y vulneren su derecho a una atención en salud oportuna y digna.
Por eso se espera un pronunciamiento de las autoridades de Puerto Tejada, así como de las directivas de esta entidad, frente a esta denuncia.