Alcanos inicia devolución de dinero a usuarios por cobros indebidos de gas

La empresa Alcanos S.A. E.S.P. comenzó a devolver los cobros indebidos por el servicio de gas natural a más de un millón de hogares del centro y sur del país, tras el llamado de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios).

La medida se implementó a través de un Programa de Gestión, ordenado por la Superservicios, con el objetivo de ajustar las tarifas cobradas desde enero de este año y compensar a los usuarios afectados.

La devolución empezó a reflejarse en la facturación desde el pasado 16 de junio.

Departamentos beneficiados

Los hogares beneficiados con la devolución están ubicados en los departamentos de Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño y Tolima, donde los usuarios recibirán el reembolso por los cobros en exceso.

La Superservicios y Alcanos han sostenido varias reuniones técnicas para garantizar la correcta implementación del Programa de Gestión.

Este programa busca proteger los derechos de los usuarios y asegurar el cumplimiento de la regulación de las tarifas de gas.

Este avance fue calificado como un logro del Gobierno del Cambio, liderado por el presidente Gustavo Petro, gracias a las acciones de control y vigilancia ejercidas por la Superservicios.

El principal propósito de esta medida es garantizar que el servicio de gas domiciliario se preste con tarifas justas y reguladas, reconociendo el acceso a servicios públicos como un derecho de los colombianos.