Cecilia Quintero murió mientras exigía medicinas para su familia: crece polémica por fallas en el sistema de salud
Nueva EPS y Droguería Cafam lamentaron el hecho y enviaron sus condolencias a los familiares de la usuaria que falleció este martes 24 de febrero.
La muerte de Cecilia Quintero, una mujer de 70 años, en la sala de espera del operador farmacéutico de la Nueva EPS en Cúcuta volvió a encender las alarmas sobre la crisis en la entrega de medicamentos en Norte de Santander. El hecho ocurrió en la sede de Cafam, donde, según testigos, la adulta mayor había acudido a reclamar fórmulas pendientes cuando se desplomó tras varios minutos de espera.
Usuarios de la entidad aseguraron que la situación había sido advertida desde el año pasado por las reiteradas fallas en los despachos. De acuerdo con estimaciones locales, cerca de 800.000 afiliados en el departamento estarían enfrentando entregas intermitentes y retrasos prolongados en sus tratamientos.
El caso se conoce días después del fallecimiento de Kevin Acosta en el Huila, cuyo entorno denunció que no recibió durante dos meses el medicamento requerido para tratar su hemofilia. En Cúcuta, Quintero —quien ingresó hacia las 9:45 a. m. a la droguería ubicada en el barrio Los Caobos— relató ante otros usuarios que desde septiembre no le entregaban pañales ni metadona formulados para su hijo, una persona con discapacidad que depende de silla de ruedas.
En un video grabado por uno de los presentes, la mujer también denunció que a su esposo no le estaban suministrando medicamentos como Rivotril, propafenona ni rivaroxabán, y que ella llevaba siete meses sin recibir eritropoyetina para tratar su enfermedad renal. Minutos después de exponer su situación, se sentó en una silla de la sala de espera, intentó ponerse de pie y cayó al suelo. Pese a los intentos de reanimación realizados por una mujer que se encontraba en el lugar, falleció en el sitio, al parecer por un infarto.
El hecho reavivó el debate sobre la responsabilidad de las EPS y del Gobierno nacional en la garantía del derecho a la salud. Aristides Hernández, presidente de la Asociación Sindical de Trabajadores de la Salud de Norte de Santander, señaló que la crisis en el departamento es consecuencia de decisiones adoptadas desde el nivel central. Cuestionó además las declaraciones del ministro de Salud, Guillermo Jaramillo, quien ha afirmado que los recursos se están girando con normalidad a las entidades.
En comunicados emitidos horas después, la Nueva EPS y Cafam lamentaron el fallecimiento y expresaron solidaridad con la familia. Indicaron que activaron protocolos internos para verificar las circunstancias y solicitaron el acompañamiento de la Superintendencia Nacional de Salud y de los entes de control para esclarecer lo ocurrido.
Sin embargo, ninguna de las entidades respondió de manera puntual a las denuncias sobre la presunta no entrega de medicamentos en Cúcuta y otras zonas del departamento, un problema que, según usuarios y trabajadores del sector, persiste desde hace meses y que ahora cobra una nueva víctima en medio de la controversia nacional por la crisis del sistema de salud.