CEO moderniza su atención en Popayán: traslado al C.C. Terraplaza y apertura de módulo de autogestión 24/7

La Compañía Energética de Occidente (CEO) anunció formalmente el traslado de su punto de atención físico en la ciudad de Popayán hacia las instalaciones del Centro Comercial Terraplaza. Este movimiento estratégico, oficializado el 28 de abril de 2026, tiene como propósito fundamental fortalecer la experiencia de servicio de los usuarios locales.

Evolución hacia la agilidad del servicio

De acuerdo con la empresa, la reubicación de esta sede no se limita a un simple cambio de dirección, sino que obedece a una estrategia de modernización integral. Esta decisión forma parte de la evolución del modelo de atención en el departamento del Cauca. El objetivo de la compañía es ofrecer soluciones más ágiles que se ajusten verdaderamente a las necesidades actuales de los usuarios. Para lograrlo, el nuevo modelo integra la atención presencial tradicional con herramientas digitales y alternativas novedosas de autogestión.

Nueva zona de autogestión continua

Uno de los componentes más destacados de esta apertura es la inauguración de un punto de autogestión que operará de manera ininterrumpida.

• Este módulo estará disponible las 24 horas del día dentro de la misma oficina.
• Los ciudadanos podrán realizar sus trámites y consultas de forma completamente autónoma.
• El sistema está diseñado para utilizarse a cualquier hora sin requerir acompañamiento permanente de los asesores de la compañía.
• Esta solución tecnológica facilita el acceso a los servicios y optimiza el tiempo de los usuarios en cualquier momento del día.

La visión de la compañía

Frente a este logro comercial en Popayán, Johanna Ramírez, Gerente Comercial de CEO, destacó la importancia de escuchar las demandas de la ciudadanía:

"Este paso responde a lo que hemos escuchado de nuestros usuarios: buscamos ofrecer una atención más ágil, accesible y acorde con las necesidades actuales".

¿Por qué importa para las zonas rurales?

Aunque la apertura en Terraplaza centraliza un servicio moderno en Popayán, la estrategia de CEO también busca mitigar la brecha de acceso para quienes no pueden desplazarse. La entidad continúa fortaleciendo canales no presenciales, lo cual beneficia directamente a los usuarios ubicados en otros municipios o zonas rurales del Cauca. A través de la línea de WhatsApp 322-903-5751, la línea gratuita nacional 01-8000-51-1234 y el portal oficial www.ceoesp.com.co, los caucanos pueden resolver múltiples trámites sin necesidad de visitar una oficina física.

Pese al avance innegable hacia la autogestión y la digitalización, la Compañía Energética de Occidente ha sido enfática en que la atención cara a cara se mantiene como un componente esencial de su portafolio de servicios. Con este traslado en la capital caucana, la empresa reafirma su compromiso corporativo de transformar su modelo de atención para impulsar el desarrollo regional.

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