Denuncian demoras en atención de adulta mayor por falta de autorizaciones de Asmet Salud en Popayán
La abuela se acercó en varias oportunidad a la entidad que le presta el servicio de salud, pero siempre regresa a su sitio de reposo sin ser atendida, a pesar de tener una grave lesión en uno de sus brazos.
Una adulta mayor permanece a la espera de una cirugía en su brazo tras sufrir una fractura desde el pasado mes de abril, mientras las personas que cuidan a la abuela denuncian que la falta de autorizaciones por parte de Asmet Salud EPS ha impedido la realización del procedimiento y el acceso oportuno a servicios médicos esenciales.
Según el relato entregado por los responsables de su cuidado, la mujer sufrió una caída desde su propia altura y fue trasladada a la Clínica San Rafael de Popayán, donde recibió atención inicial. Sin embargo, aseguran que el procedimiento quirúrgico no pudo realizarse debido a que la EPS no autorizó los insumos requeridos para la intervención, entre ellos la placa de titanio y los tornillos necesarios para estabilizar la fractura.
Los familiares explicaron que, tras varios días de hospitalización, la paciente recibió el alta médica debido a que permanecer más tiempo internada representaba un riesgo de adquirir otras infecciones. Ocho días después fueron notificados de que la cirugía había sido autorizada, pero cuando se disponían a trasladarla nuevamente al centro asistencial, la intervención fue suspendida porque la EPS no había aprobado la totalidad del material quirúrgico.
Ante esta situación, presentaron un derecho de petición solicitando una solución. De acuerdo con la respuesta recibida, Asmet Salud habría informado que no contaba con un proveedor o convenio vigente para suministrar los elementos requeridos para la cirugía, situación que prolongó aún más la espera.
Durante ese tiempo, la adulta mayor sufrió dos nuevas caídas, una de ellas el pasado 8 de julio y otra recientemente. Aunque en la primera ocasión los médicos consideraron que el yeso había protegido la extremidad, el estado del brazo se ha deteriorado con el paso de las semanas. Además, la paciente ha presentado episodios de fiebre que aumentan la preocupación de sus cuidadores.
Los cuidadores también denunciaron que, al acudir nuevamente a la Clínica San Rafael, les informaron que la institución únicamente estaba atendiendo urgencias vitales y que, además, ya no mantiene convenio con Asmet Salud, por lo que la paciente fue remitida a la red de atención de la EPS.
La búsqueda de atención continuó en la IPS Siempre, donde, según el testimonio, no fue posible obtener una consulta inmediata debido a la alta demanda de pacientes. El caso quedó en manos del área administrativa con el compromiso de asignar una cita prioritaria con medicina general para ordenar nuevos exámenes diagnósticos, entre ellos una radiografía que permita establecer el estado actual de la fractura.
Sin embargo, hasta la fecha, los profesionales que cuidan a la abuela aseguran que no han recibido una respuesta. Además, manifiestan que existen dificultades para la autorización de radiografías, ecografías y otros procedimientos, así como retrasos en la entrega de medicamentos y pañales para los usuarios de la EPS. También señalaron que habría finalizado el convenio con la IPS Casa Rosada, que anteriormente prestaba atención médica domiciliaria a adultos mayores.
Frente a estas denuncias, los cuidadores hicieron un llamado a las autoridades de salud para que se revise la situación de la paciente y se garantice una atención oportuna, al considerar que las demoras podrían agravar su estado de salud y afectar su calidad de vida.