Una ciudadana de Popayán hizo pública una denuncia en la que asegura haber sufrido quemaduras de primer y segundo grado luego de someterse a un procedimiento de bronceado en un establecimiento estético de la capital caucana.

La afectada pidió la intervención de las autoridades judiciales y sanitarias de la capital del Cauca para que investiguen si el centro de estética cumple con los protocolos técnicos y de bioseguridad exigidos para este tipo de tratamientos.

Según el relato entregado por la denunciante, los hechos ocurrieron el sábado 1 de agosto, cuando acudió a un reconocido SPA ubicado en el exclusivo sector de Catay, con el propósito de realizarse un bronceado brasileño, procedimiento que, según la información suministrada por el establecimiento, debía estar precedido por una valoración para determinar el tipo de piel y establecer el tiempo adecuado de exposición.

Sin embargo, la mujer afirma que dicha evaluación nunca fue realizada y que fue conducida de manera inmediata a la cámara de bronceado, donde permaneció aproximadamente seis minutos.

De acuerdo con su versión, una vez finalizado el procedimiento, el personal únicamente le indicó que debía tomar un baño. Antes de abandonar el lugar consultó si existía alguna restricción relacionada con la alimentación, el consumo de bebidas alcohólicas o recomendaciones especiales posteriores al tratamiento, pero asegura que la respuesta fue que no existía ninguna limitación, por lo que regresó normalmente a su vivienda.

No obstante, horas después comenzó a experimentar un intenso ardor en diferentes partes del cuerpo. Inicialmente creyó que se trataba de una reacción normal derivada del procedimiento estético, pero durante el domingo las molestias aumentaron considerablemente.

La afectada manifestó que intentó recibir atención médica ese mismo día, aunque no fue posible debido a la falta de disponibilidad del servicio. Ante el agravamiento de los síntomas, acudió el lunes 3 de agosto a un centro asistencial, donde, además del fuerte dolor, presentaba ampollas, mareos y náuseas.

Tras la valoración clínica, el personal médico diagnosticó quemaduras de primer y segundo grado, lesiones que actualmente requieren tratamiento y seguimiento especializado.

Luego de conocer el diagnóstico, la mujer indicó que se comunicó con el establecimiento para informar lo ocurrido y dar a conocer el concepto médico. Sin embargo, aseguró que la respuesta recibida fue que, desde el punto de vista del spa, los síntomas podrían obedecer a una intoxicación y no estar relacionados con el procedimiento de bronceado.

Frente a esta situación, la ciudadana decidió hacer pública su denuncia con el propósito de alertar a otras personas que estén considerando someterse a este tipo de tratamientos estéticos y para solicitar la intervención de las autoridades competentes.

En su pronunciamiento pidió que se verifique si el establecimiento cumple con las normas técnicas, sanitarias y de bioseguridad exigidas para la prestación de este tipo de servicios, así como con los protocolos de valoración previa y atención al usuario.

Asimismo, solicitó que, en caso de establecerse responsabilidades tras las investigaciones correspondientes, se adopten las medidas legales, administrativas y civiles a que haya lugar para garantizar la protección de los consumidores.

Hasta el momento, no se conoce un pronunciamiento oficial del establecimiento frente a la denuncia más allá de la explicación entregada a la afectada sobre una posible intoxicación. Las circunstancias del caso deberán ser esclarecidas por las autoridades competentes, que serán las encargadas de determinar si existieron fallas en la prestación del servicio o si las lesiones obedecieron a otra causa.

La denunciante aseguró que presentará las pruebas médicas y demás elementos que respaldan su versión dentro de las actuaciones que se adelanten, insistiendo en que su intención no es generar polémica, sino evitar que otras personas puedan atravesar una situación similar.