FOMAG reduce en un 52% las quejas por salud en menos de un año

El Fondo de Prestaciones Sociales del Magisterio (FOMAG) reportó una reducción del 52% en las Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias (PQRD) relacionadas con la atención en salud, al pasar de 6.780 casos en mayo de 2024 a 3.241 en marzo de 2025. Así lo confirmó la entidad con base en cifras consolidadas junto a la Superintendencia Nacional de Salud.

Según explicó Janeth Motta Martínez, directora de Participación Social del FOMAG, esta mejora se debe a la implementación de medidas que han permitido optimizar la atención, acelerar los trámites y fortalecer los canales de comunicación con los más de 819.000 afiliados y beneficiarios del sistema.

“Estos resultados demuestran que, cuando hay voluntad y compromiso con el servicio público, es posible recuperar la credibilidad en las instituciones. El Magisterio se merece un sistema digno y eficaz, y seguiremos trabajando para lograrlo. Esa es la ruta trazada por el vicepresidente del Fondo de Prestaciones, Aldo Cadena”, afirmó la funcionaria.

El nuevo modelo de salud del FOMAG, que entró en operación recientemente, ya cuenta con 2.442 prestadores distribuidos en 3.266 sedes a nivel nacional.

Se han contratado 127 Instituciones Prestadoras de Servicios (IPS) de atención primaria con 270 sedes, de las cuales el 9,5% son públicas y el 90,5% privadas. Además, se han suscrito cerca de 2.300 convenios con especialistas, laboratorios y proveedores de servicios de alto costo para garantizar atención complementaria.

La experiencia de los docentes

Sary Buelvas, docente del departamento del Magdalena, relató su experiencia positiva con el nuevo sistema de salud.

“Como parte del FOMAG, vine por primera vez a una cita con el internista y sinceramente no esperaba lo que viví. Llegué con reservas, pensando en demoras, pero apenas me acerqué a ventanilla, una joven me dijo: ‘No, profe, venga, aquí la atendemos enseguida’. Todo fue rápido, sin filas ni papeles. Me sentí valorada, como hace tiempo no pasaba”, contó.

Tras ser atendida en el hospital Julio Méndez Barreneche, expresó su agradecimiento: “Salí agradecida y esperanzada. Sé que no todo está resuelto, pero esta experiencia me hace creer que las cosas sí pueden mejorar. Invito a mis compañeros a no quedarse con la duda. El proceso fue fácil, rápido y excelente”.

El nuevo modelo de salud del Magisterio busca brindar una atención más cercana, digna y eficiente para los docentes y sus familias, con un enfoque integral que incluye prevención, atención oportuna, y componentes de seguridad y salud en el trabajo.