Gobierno aprieta a las EPS: medicamentos deberán entregarse en máximo 48 horas
La medida surge tras las reiteradas quejas de usuarios afectados por demoras en la dispensación de medicamentos, especialmente pacientes con enfermedades crónicas, menores de edad y personas en condición de vulnerabilidad.
El Ministerio de Salud y Protección Social expidió la Circular Externa 017 de 2026, con la que obliga a las EPS y demás actores del sistema a garantizar la entrega completa y oportuna de medicamentos, buscando frenar las constantes denuncias por retrasos, entregas parciales y falta de tratamientos en distintas regiones del país.
La medida surge tras las reiteradas quejas de usuarios afectados por demoras en la dispensación de medicamentos, especialmente pacientes con enfermedades crónicas, menores de edad y personas en condición de vulnerabilidad.
Entre las principales disposiciones, el Ministerio ordenó a las EPS contar con redes suficientes de gestores farmacéuticos y activar mecanismos alternos de entrega ante contingencias o fallas en la dispensación.
Uno de los puntos más relevantes establece que, cuando existan pendientes en la entrega de medicamentos, las entidades deberán garantizar el envío domiciliario en un plazo máximo de 48 horas.
La circular también exige a las EPS asegurar pluralidad de proveedores para evitar riesgos de desabastecimiento. En casos donde exista un único oferente, las entidades deberán implementar planes de contingencia, incluida la importación de medicamentos vitales no disponibles, conforme a la normativa vigente y decisiones de la Corte Constitucional.
Asimismo, el Ministerio ordenó mantener un flujo transparente y oportuno de recursos hacia gestores farmacéuticos y proveedores, con el fin de evitar interrupciones que afecten la atención de los pacientes.
Otra de las medidas contempla la obligación de reportar cualquier situación de escasez o desabastecimiento de medicamentos y dispositivos médicos al Sistema de Monitoreo del Abastecimiento del Ministerio de Salud.
De igual forma, las entidades territoriales deberán fortalecer la recepción de denuncias y quejas relacionadas con la no entrega parcial o total de medicamentos, facilitando las labores de inspección, vigilancia y control.
El Gobierno advirtió que la Superintendencia Nacional de Salud y las secretarías territoriales reforzarán los operativos de vigilancia para verificar el cumplimiento de estas disposiciones.
Finalmente, el Ministerio reiteró que ninguna entidad podrá aplicar prácticas que limiten la competencia o afecten el acceso oportuno a medicamentos, subrayando que el objetivo central de estas medidas es proteger la vida, la salud y el bienestar de los usuarios del sistema de salud colombiano.