Pliego de cargos contra Olímpica, Dafiti, Totto y otras empresas

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en su rol de autoridad nacional para la protección del consumidor, presentó pliego de cargos contra cinco compañías por posibles incumplimientos a los derechos de los consumidores durante la jornada de "Black Friday" de noviembre de 2024.

Las empresas investigadas son Olímpica S.A.S., Bella Piel S.A.S., Bigfoot Colombia S.A.S. (Dafiti), Huawei Technologies Colombia S.A.S. y Nalsani S.A.S. (Totto).

Según la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor, tras analizar piezas publicitarias y realizar inspecciones en los sitios web de estas compañías, se identificaron tres presuntas irregularidades:

Promociones sin información clara: No incluyeron términos y condiciones esenciales de las ofertas en sus publicaciones.

Información incompleta sobre garantías: Proporcionaron datos que no cumplen con los requisitos de claridad y veracidad, especialmente en lo relacionado con causales de exoneración de responsabilidad de garantía y el inicio de su término.

Falta de información sobre derechos del consumidor: No comunicaron adecuadamente sobre el derecho de reversión de pago en la aceptación de ofertas.

La SIC advirtió que, de comprobarse estas vulneraciones, las empresas podrían enfrentar sanciones de hasta 2.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes. Estas acciones buscan proteger a los consumidores en fechas de alto tráfico comercial, como el "Black Friday", y garantizar que las promociones cumplan con la normativa vigente.

Para más información, los ciudadanos pueden contactar a la Superintendencia a través de sus canales oficiales.