Urbaser rinde cuentas en Popayán: 131 mil usuarios y 100% de cobertura marcan el cierre de 2025
En cumplimiento de la normativa de la Comisión de Regulación de Agua Potable (CRA), la empresa prestadora de servicios de aseo publicó las cifras clave de su gestión operativa, financiera y social en la capital caucana.
Al cierre del 31 de diciembre de 2025, Urbaser Popayán S.A. E.S.P. alcanzó un total de 131.862 usuarios atendidos, logrando una cobertura del 100% en su Área de Intención de Cobertura (AIC). Bajo el marco del artículo 1.12.6 de la Resolución CRA 943, la entidad presentó su informe de Control Social, revelando un incremento promedio en las tarifas residenciales cercano al 3,6% y una facturación anual que superó los 51.318 millones de pesos.
La publicación de estos datos no es solo un ejercicio de transparencia corporativa, sino una obligación legal que permite a los ciudadanos ejercer vigilancia sobre el servicio público de aseo. El informe detalla la radiografía socioeconómica de Popayán, donde el Estrato 1 es el más representativo con 32.529 usuarios, seguido de cerca por el Estrato 3 con 29.204.
La disposición final de los residuos sólidos de la ciudad continúa centralizada en el Relleno Sanitario Los Picachos. Durante el año, se reportó una producción promedio de 8.687,38 toneladas de residuos.
"La eficiencia de recaudo se situó en un 34,7%, mientras que el costo unitario por disposición final se fijó en $48.420,70".
En cuanto a la continuidad, la ciudad cuenta con 24 microrrutas de recolección diaria y 2 con frecuencia de varias veces por semana, asegurando que el servicio llegue a todos los rincones del municipio de manera ininterrumpida.
Uno de los puntos más destacados del informe es la capacidad de respuesta ante las inconformidades ciudadanas. Según los indicadores de gestión, se formularon 224 quejas durante el periodo, de las cuales el 100% fueron atendidas por el equipo de operación en Popayán.
El Control Social, amparado en la ley colombiana, es la herramienta que permite a usted, como usuario, verificar que los costos cobrados en su factura correspondan a la realidad operativa. Que Urbaser reporte un 100% en la ejecución de inversiones y en metas de cobertura indica que los recursos facturados se están transformando en infraestructura y mantenimiento del servicio de aseo para la ciudad.
El balance de 2025 posiciona a Popayán con indicadores de cobertura plenos, aunque el desafío persiste en la eficiencia del recaudo y la sostenibilidad a largo plazo del relleno sanitario.
Este informe constituye el punto de partida para que las juntas de acción comunal y veedurías ciudadanas analicen el impacto del servicio en sus comunidades.
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