Comunidad y autoridades locales exigen claridad y mejoras en los servicios de Urbaser

Representantes de la empresa de aseo Urbaser y ciudadanos se reunieron para abordar las crecientes preocupaciones relacionadas con el servicio de recolección de residuos sólidos y las tarifas percibidas como excesivas por parte de la comunidad. La sesión, convocada bajo un enfoque de control político especial, puso de manifiesto la necesidad urgente de transparencia, eficiencia y compromiso por parte de todos los actores involucrados.

Uno de los temas centrales fue el descontento generalizado de los habitantes de Popayán ante las altas tarifas cobradas por el servicio de aseo. Según cifras presentadas por la Secretaría de Planeación Municipal, existe una notable discrepancia entre el número de usuarios registrados en los estratos 1, 2 y 3 y los cobros realizados por Urbaser. Por ejemplo, mientras que el municipio certifica 14,856 usuarios en el estrato 1, los cobros están llegando a casi tres veces esa cantidad. Situaciones similares se reportan en los estratos 2 y 3, donde los pagos también superan considerablemente el número oficial de beneficiarios de subsidios.

Además de los problemas tarifarios, la comunidad expresó su insatisfacción por la falta de eficiencia en algunos servicios prestados por Urbaser, como el mantenimiento de zonas verdes y la recolección oportuna de residuos en varios barrios de la ciudad. Estas deficiencias han generado acumulación de basuras en puntos críticos, afectando tanto la salud pública como la imagen urbana de Popayán.

Respuesta de Urbaser

El gerente regional occidente de Urbaser, ingeniero Rodrigo Velasco, asistió a la sesión para abordar las inquietudes planteadas. Aclaró que la empresa cumple con todas las normativas legales vigentes y destacó los avances logrados en proyectos ambientales como los Picachos, considerados un modelo de protección medioambiental. Sin embargo, reconoció la importancia de fortalecer la comunicación con la comunidad y garantizar que los recursos destinados al subsidio de tarifas sean utilizados de manera efectiva.

Por otra parte, Velasco subrayó que Urbaser es una empresa constituida localmente, que paga impuestos en Popayán y cuenta con participación accionaria de la Alcaldía Municipal. Asimismo, defendió la labor de la interventoría interna, asegurando que esta no ha sido descontinuada y que se realizan informes mensuales sobre el desempeño de la compañía.

El choque entre Trujillo y Velasco

El momento más complejo de la sesión ocurrió cuando el presidente del Concejo, Alexander Trujillo, confrontó directamente a Rodrigo Velasco. Mientras el gerente presentaba datos para defender a Urbaser, Trujillo lo interrumpió con visible frustración: "Aquí la gente no quiere datos, quiere soluciones". El presidente señaló que la comunidad está harta de promesas y exige acciones concretas, acusando a la empresa de no escuchar a los ciudadanos.

Velasco, molesto por la interrupción, replicó con firmeza: "No nos inventamos las tarifas, están reguladas", defendiendo la legalidad de la operación de Urbaser. La tensión escaló cuando Trujillo cuestionó la efectividad de las campañas de cultura ciudadana promovidas por la empresa. "Eso no está funcionando, la ciudad sigue sucia", afirmó Trujillo. Velasco respondió que la responsabilidad no es solo de Urbaser, sino también de la comunidad y las autoridades locales, lo que intensificó el cruce de palabras.

El intercambio alcanzó su punto más álgido cuando Trujillo acusó a la empresa de indiferencia: "La gente siente que no los están oyendo". Velasco, visiblemente irritado, insistió en que Urbaser está abierta al diálogo, pero necesita cooperación. Finalmente, Trujillo llamó a la calma y advirtió al gerente: "El Concejo tiene la potestad de citar a la empresa a controles políticos", una advertencia que Velasco aceptó, comprometiéndose a asistir.

Propuestas y Compromisos

Frente a las críticas, las autoridades municipales y los concejales propusieron varias medidas para mejorar la situación:

1. Transparencia en la Información : Se solicitó formalmente a Urbaser un informe detallado y mensual sobre los subsidios otorgados y los conceptos específicos detrás de los cobros realizados. Este paso busca garantizar que los recursos públicos se utilicen de manera adecuada y transparente.
2. Fortalecimiento de la Interventoría : Los concejales coincidieron en la necesidad de reforzar los mecanismos de supervisión mediante acuerdos municipales o procesos administrativos más rigurosos. Esto permitiría monitorear de cerca el cumplimiento contractual por parte de Urbaser.
3. Inclusión Ciudadana : Se destacó la importancia de conformar comités de control comunitario como herramientas válidas y legítimas para hacer seguimiento al desempeño de la empresa. Estos comités podrían trabajar conjuntamente con las secretarías municipales para garantizar una articulación efectiva entre las diferentes dependencias encargadas del saneamiento ambiental.
4. Revisión del Modelo Operativo : Con el convenio entre Urbaser y el municipio próximo a finalizar en 2026, surgió la oportunidad histórica de replantear el modelo operativo del servicio público de aseo. Esta revisión podría incluir alternativas para fortalecer la estructura pública en la prestación del servicio, reducir tarifas y reinvertir los recursos generados en beneficio directo de la ciudadanía.

La sesión concluyó con un llamado a la colaboración entre la Administración Municipal, Urbaser y la comunidad. El secretario general del Concejo enfatizó que "esto no es solo responsabilidad de la empresa; es un trabajo conjunto que requiere compromiso y coordinación". También instó a evitar señalamientos infundados y trabajar en soluciones prácticas que prioricen el bienestar de los habitantes de Popayán.

Finalmente, se anunció la convocatoria a un control político especial dirigido específicamente a Urbaser, en el cual participarán todas las partes interesadas, incluidas organizaciones sociales, líderes comunitarios y medios de comunicación. Este espacio permitirá profundizar en los temas pendientes y establecer compromisos claros hacia el futuro.